常見問題Q&A



Q1. 訂單如何查詢?

A1. 訂購前已加入會員:
直接登入會員,於訂單處即可查詢。

A2. 訂購前尚未加入會員:
可以到您訂購時留下的信箱,尋找一封【設定密碼通知信】設定完成即可登入
如找不到信件,按「忘記密碼」重新設定即可。


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Q2. 哪裡有實體門市可以試躺?

我們目前沒有實體門市呦~
但有提供【七晚試睡】點我了解試睡內容

試睡前也可以先做【好眠測驗】


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Q3. 付款方式?

LINE Pay / 信用卡
7-11 取貨付款 / 全家 C2C 取貨付款 


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Q4. 下單後多久出貨?多久到貨

【出貨】
下單後1-3個工作天內出貨
(如遇大型活動,則依公告為主)

【到貨】
7-11 / 全家:2-3個工作天
(如遇大型活動,則依超商公告為主)

宅配 大榮物流:1-2個工作天
(如遇大型活動,到貨時間將無法確定)

#大型活動EX:母親節、雙11、雙12、春節、中秋連假、疫情期間(拜託不要再一次)



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Q5. 哪些商品有提供試睡服務

目前只有枕頭有提供試睡服務呦~


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Q6. 退換貨期限

A1. 退貨請於7天內申請
為保障您的權益
收貨開箱前及退貨封箱前請全程錄影

A2. 目前無提供換貨服務


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Q7. 獨立筒枕1.0跟2.0的差異為何

①45 顆中鋼獨立筒彈簧
②表布「針織舒柔表布」
可水洗/機洗 

高度屬於中高枕,支撐性好
躺起來感覺較扎實

① 黃金 82 比例:80%塊狀棉+20%羽絲絨棉
②45顆中鋼獨立筒彈簧
③枕頭表布採用「BE針織舒柔布」
④可水洗/機洗
⑤贈專用洗衣袋 

比一般市面的獨立筒枕高度低
躺起來柔軟,有支撐性


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Q8. 如何知道自己適合甚麼枕頭



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Q9. 七晚試睡規範

1. 枕頭外觀與結構需乾淨完好

2. 壓縮包裝寄送,可直接拆封試睡

註:需套上枕頭套

3. 如下水、髒汙、異味、或缺漏,恕不受理退換貨

4. 商品退貨需套回透明壓縮袋(防髒用)

再找紙箱包裝 (我們會派物流公司收貨)

5. 「收到商品當日」算第1天試睡日

6. 試睡體驗服務一人享有1次

7. 一筆訂單僅提供一款枕頭參與7晚試睡

8. 退貨運費由朵法亞負擔

註:需配合我方的收件方式

9. 限台灣地區

註:偏遠地區、離島不列入本項計畫內

10. 枕頭採真空壓縮出貨,拿到枕頭建議先拍打,讓空氣進入枕頭,棉花才會回澎

11. 建議大家試睡3天!才能比較準確知道枕頭適不適合

12. 枕頭申請退貨請至退貨申請查看注意事項與流程