Q1. 訂單如何查詢？
A1. 訂購前已加入會員：
直接登入會員，於訂單處即可查詢。
A2. 訂購前尚未加入會員：
可以到您訂購時留下的信箱，尋找一封【設定密碼通知信】設定完成即可登入
如找不到信件，按「忘記密碼」重新設定即可。
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Q2. 哪裡有實體門市可以試躺？
我們目前沒有實體門市呦~
但有提供【七晚試睡】點我了解試睡內容
試睡前也可以先做【好眠測驗】
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Q3. 付款方式？
LINE Pay / 信用卡
7-11 取貨付款 / 全家 C2C 取貨付款
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Q4. 下單後多久出貨？多久到貨？
【出貨】
下單後1-3個工作天內出貨
(如遇大型活動，則依公告為主)
【到貨】
7-11 / 全家：2-3個工作天
(如遇大型活動，則依超商公告為主)
宅配 大榮物流：1-2個工作天
(如遇大型活動，到貨時間將無法確定)
#大型活動EX：母親節、雙11、雙12、春節、中秋連假、疫情期間(拜託不要再一次)
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Q5. 哪些商品有提供試睡服務？
目前只有枕頭有提供試睡服務呦~
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Q6. 退換貨期限？
A1. 退貨請於7天內申請
為保障您的權益
收貨開箱前及退貨封箱前請全程錄影
A2. 目前無提供換貨服務
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①45 顆中鋼獨立筒彈簧
②表布「針織舒柔表布」
③可水洗/機洗
高度屬於中高枕，支撐性好
躺起來感覺較扎實
① 黃金 82 比例：80%塊狀棉+20%羽絲絨棉
②45顆中鋼獨立筒彈簧
③枕頭表布採用「BE針織舒柔布」
④可水洗/機洗
⑤贈專用洗衣袋
比一般市面的獨立筒枕高度低
躺起來柔軟，有支撐性
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Q9. 七晚試睡規範？
1. 枕頭外觀與結構需乾淨完好
2. 壓縮包裝寄送，可直接拆封試睡
註：需套上枕頭套
3. 如下水、髒汙、異味、或缺漏，恕不受理退換貨
4. 商品退貨需套回透明壓縮袋(防髒用)
再找紙箱包裝 (我們會派物流公司收貨)
5. 「收到商品當日」算第1天試睡日
6. 試睡體驗服務一人享有1次
7. 一筆訂單僅提供一款枕頭參與7晚試睡
8. 退貨運費由朵法亞負擔
註：需配合我方的收件方式
9. 限台灣地區
註：偏遠地區、離島不列入本項計畫內
10. 枕頭採真空壓縮出貨，拿到枕頭建議先拍打，讓空氣進入枕頭，棉花才會回澎
11. 建議大家試睡3天！才能比較準確知道枕頭適不適合
12. 枕頭申請退貨請至退貨申請查看注意事項與流程
